(fluent Ukrainian) Frontend Product Engineer (Vue/Nuxt, global)

SupportYourApp — міжнародна Intellegent Support-as-a-Service компанія, що вже понад 15 років надає надійні послуги технічної та користувацької підтримки, а також сервіси для підвищення якості користувацького досвіду зростаючим компаніям. Сьогодні наша міжнародна команда налічує понад 1500 фахівців.

Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як Mastercard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо інноваційні продукти, такі як Quidget , щоб робити користувацький досвід кращим кожного дня.

Про продукт:

Quidget — це платформа для створення AI-агентів, які допомагають компаніям автоматизувати підтримку в чаті та email.

Агенти відповідають на повторні запити, працюють 24/7 і передають складні випадки людині, коли це потрібно.

AI у Quidget навчається на внутрішніх документах, FAQ та контенті сайту. Завдяки цьому платформа може закривати 50%+ типових звернень автоматично та працювати 45+ мовами.

Компанії використовують Quidget, щоб швидко створювати агентів для підтримки, продажів та онбордингу та зменшувати навантаження на команду.

Про роль:

Ми зараз у пошуках Frontend Product Engineer для надання послуг з розробки нашого AI-продукту у сфері Customer Experience. Ти будеш тісно взаємодіяти з продуктовою командою та нашим VP of Product , для досягнення спільних амбітних результатів.

Звучить цікаво? Далі більше 💛

З нами ти зможеш:

Розробляти та підтримувати основний вебдодаток на Vue 3 / Nuxt 3 (SSR), включаючи конструктор AI-агентів, live-чати, аналітику та білінг;

Розробляти вбудовуваний чат-віджет на Vue 3 + Vite (iframe) з підтримкою postMessage, real-time взаємодії та темізації;

Створювати та вдосконалювати AI-функціональність, включаючи налаштування поведінки AI-агентів, промптів і guardrails;

Оптимізувати продуктивність застосунку, покращуючи bundle size віджета, lazy loading та Core Web Vitals;

Підтримувати production-середовище, аналізуючи помилки в Sentry, досліджуючи причини їх виникнення та впроваджуючи рішення;

Модернізувати legacy-код паралельно з розвитком нової продуктової функціональності;

Розвивати AI-assisted процеси, створюючи правила, інструкції та скіли для AI-інструментів у кодовій базі;

Брати участь у декомпозиції та оцінці задач, а також формуванні технічних рішень у тісній співпраці з Product, Design та Backend командами.

Ти — наш ідеальний кандидат, якщо маєш:

3+ роки досвіду роботи з Vue.js та глибоке розуміння Composition API, включаючи composables, реактивність і lifecycle hooks;

Досвід роботи з Nuxt 3 у продакшені та розуміння SSR, зокрема hydration, серверного фетчингу даних і middleware;

Впевнене знання TypeScript ;

Знання англійської мови на рівні Intermediate (B1) або вище;