(fluent Ukrainian) DevOps Engineer (Global)

Хто ми?

SupportYourApp — міжнародна Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1500+ фахівців.

Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо такі інноваційні продукти, як Quidget — щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня.

Про позицію:

Ми шукаємо досвідченого DevOps інженера до нашої Infrastructure команди, що допоможе підтримувати інфраструктуру на найвищому рівні. Маєш від 3 років досвіду у системному чи мережевому адмініструванні та бажаєш стати частиною міжнародної команди? Тоді ми чекаємо саме на тебе!

Звучить цікаво? Далі більше 💛

Що ти будеш робити:

Будувати, підтримувати та оптимізувати CI/CD pipelines для веб-продуктів, сайтів та внутрішніх сервісів компанії у Jenkins та GitLab CI/CD;

Підтримувати поступову міграцію deployment processes з Jenkins на GitLab CI;

Забезпечувати стабільні, repeatable та predictable deployments з rollback-механізмами і мінімальною кількістю manual steps;

Налаштовувати та підтримувати Docker-based runtime environments для web applications та сервісів;

Стандартизувати Docker, docker-compose, deployment scripts та runtime-конфігурації, щоб рішення не потребували регулярного rework;

Адмініструвати Linux-сервери у production-середовищі: налаштування, patch management, troubleshooting, performance analysis;

Автоматизовувати infrastructure setup, configuration management та maintenance-процеси через Ansible і Bash;

Підтримувати web infrastructure: Nginx, SSL/TLS, reverse proxy, routing, Cloudflare, DNS, caching та базові security rules;

Налаштовувати, підтримувати та покращувати monitoring, logging та alerting для production systems;

Аналізувати deployment failures та production incidents, визначати root cause і пропонувати preventive actions;

Підтримувати backup/restore, monitoring та базове troubleshooting для MySQL/PostgreSQL;

Забезпечення reliability та stability production systems;

Аналіз production incidents, проведення root cause analysis та впровадження preventive actions;

Участь у post-incident reviews та підготовка технічних висновків після інцидентів;

Впроваджувати та підтримувати security practices для Linux і web infrastructure: hardening, контроль доступів, оновлення, закриття вразливостей;

Документувати інфраструктурні рішення, deployment workflows, конфігурації та важливі зміни;

Узгоджувати production changes з командою, попереджати про ризики та не вносити критичні зміни без прозорої комунікації;