Hedepy logo

Hedepy

More roles at Hedepy

Client Success Manager pro B2B klienty

Work from homeNew this week

Remote role where the employee must remain based in a particular country.

Czechia only

From the listing details: Source listing states candidate location: "Czechia, Remote"

Employer listed it yesterday · Added today

First listed yesterday.

Salary

Not stated

Location

Czechia only

Timezone

Not stated

Contract

Contract

Experience

Mid

Category

Customer Support

The employer did not publish a salary, and we have too few comparable roles to estimate one.

What the advert says

Quoted word for word from the employer's advert. Where it says nothing, we say so.

Working hours
Not mentioned in the advert
Where you can work from
Location eligibility not confirmed
Contract
Not mentioned in the advert
Experience asked for
Not mentioned in the advert
Pay
Not mentioned in the advert

Remote flexibility

Work from home

This is a remote role, but the employee must be based in Czechia. It is work from home rather than work from anywhere.

What the employer says

  • Source listing states candidate location: "Czechia, Remote"

What Nomaders makes of it

  • Residency required in Czechia
  • Payroll and tax are likely handled in that country only

The quotes above are the employer's own words; the reading is ours. Always check the original listing and employment terms before working from another country.

Before you apply

Questions worth asking: Nomaders interpretation

  • The advert does not say where you can be based. Ask which countries they can legally employ or contract you from.
  • No pay is stated. Ask for the salary range before investing time in interviews.
  • The advert does not say whether this is employment or a contractor arrangement. Ask, as it affects tax and benefits.

Produced automatically from this advert's text; not reviewed by a person. The employer's own page is the final word.

About the role

Baví tě budovat dlouhodobé vztahy a vidět reálný dopad své práce? V Hedepy měníme přístup firem k duševnímu zdraví a hledáme člověka, který se stane klíčovým partnerem pro naše firemní klienty.

Jsme Hedepy , mezinárodní platforma duševního zdraví, na které loni proběhlo více než 100 000 sezení. Kromě individuálních klientů pečujeme o duševní zdraví zaměstnanců ve více než 100 firmách, a právě tuhle oblast chceme posunout na další úroveň.

Pokud máš proklientský přístup, potrpíš si na pořádek a nebojíš se postavit před lidi (ani před kameru), hledáme právě tebe.

Co bude tvojí hlavní misí?

Budeš hlavní tváří Hedepy pro naše B2B klienty. Tvým úkolem nebude jen spolupráci „udržovat“, ale celou tuhle část Hedepy aktivně vylepšovat a posouvat dál. Klienti se u nás díky tobě budou cítit jako v bavlnce a vytěží ze služby maximum.

Nebudeš na to sám/sama:

Interně úzce spolupracuješ se Sales týmem, Customer Supportem, Dev týmem a Marketingem.

K ruce máš parťáka, který pomáhá s organizací contentu a webinářů.

Běžné provozní dotazy klientů řeší náš Customer Support, takže ty máš volnější ruce pro strategii a budování vztahů.

Zhruba 60 % času ti zabere strategická péče o portfolio klientů a onboarding. Zbytek věnuješ renewalům, upsellu a nezbytné administrativě.

Na čem budeš konkrétně pracovat?

1. Onboarding a implementace (start spolupráce)

Zapojení už v obchodní fázi: Do komunikace s klientem často vstupuješ už během sales procesu, nejpozději při podpisu smlouvy (tu má na starosti sales). Díky tomu zajistíš hladké předání a dobře pochopíš potřeby klienta.

Nastavení na míru: Připravíš plán implementace, nastavíš systém a vytvoříš firemní landing page.

Podpora komunikace: Pomůžeš s interní komunikací ve firmě, aby zaměstnanci o Hedepy věděli a nebáli se službu využít.

2. Péče, retence a rozvoj (dlouhodobá spolupráce)

Relationship management: Jsi hlavní kontaktní osobou pro HR manažery a vedení firem. Řešíš jejich dotazy a požadavky i citlivé nebo krizové situace.

Renewal a reaktivace: Hlídáš platnost smluv a včas zajišťuješ jejich prodloužení. Aktivně pracuješ s klienty, kteří službu využívají méně, a hledáš cesty k jejich reaktivaci.

Upselling: Sleduješ potřeby klientů a hledáš příležitosti k rozšíření spolupráce o další služby, především edukativní aktivity.

Zpětná vazba: Sleduješ spokojenost klientů, sbíráš feedback, testimoniály a reference.

3. Webináře a eventy (komunita a edukace)

Tvým cílem je budovat komunitu kolem Hedepy a zvyšovat povědomí o duševním zdraví ve firmách.

Webináře: Organizuješ a zajišťuješ onboardingové webináře ve spolupráci s lektory.

Eventy: Podílíš se na přípravě a realizaci Hedepy Breakfast pro naše klienty.

Requirements

  • ·Jak si tě představujeme?
  • ·Nehledáme superhrdinu, ale parťáka se zkušenostmi s B2B klienty, který si potrpí na pořádek.
  • ·Co je pro nás klíčové:
  • ·Pečlivost, spolehlivost a smysl pro detail: Budeš mít na starosti smlouvy, fakturaci a termíny, takže potřebujeme někoho, kdo má smysl pro detail a na koho se dá stoprocentně spolehnout.
  • ·Dobrý time management: Budeš žonglovat s mnoha úkoly najednou, od webinářů přes e-maily až po reporty. Umíš si práci zorganizovat a stanovit priority tak, aby nic nezapadlo.

Benefits

  • ·Smysluplnou práci s reálným dopadem na duševní zdraví tisíců zaměstnanců
  • ·Remote-first fungování. Pokud jsi z Prahy nebo Brna, můžeš chodit i do kanceláře. :)
  • ·Mezinárodní tým z 10 různých zemí
  • ·Prostor pro vlastní nápady a možnost posouvat roli postupně strategičtějším směrem
  • ·Psychoterapeutická sezení na Hedepy zdarma 🙂

How to apply

  1. 1Check the flexibility label above, work from home, matches where you plan to live and work.
  2. 2Tailor your CV to the role at Hedepy, mentioning your remote working experience.
  3. 3Apply directly on the employer's careers page using the button below. Nomaders never handles your application.

Found 15h ago. Last checked today. Always confirm the details on the original posting, salary and location can change after publication.

Listing sourced from Company boards.

Pay not stated · You'll be taken to the employer's careers page.