5CA
Deutsch / Englisch Customer Support Agent
Remote role where the employee must remain based in a particular country.
Serbia only
Employer listed it 5 days ago · Added yesterday
First listed 5 days ago and still open.
Salary
Not stated
Location
Serbia only
Timezone
Not stated
Contract
Full-time
Experience
Mid
Category
Customer Support
This employer didn't state pay. Jobs like this usually pay around $90k–$145k a year, a typical range taken from 290 mid-level customer support roles on Nomaders that do state pay. It's a guide, not an offer.
Remote flexibility
Work from home
This is a remote role, but the employee must be based in Serbia. It is work from home rather than work from anywhere.
What the employer says
- Source listing states candidate location: "Remote - Bosnia and Herzegovina; Remote - Georgia; Remote - Kosovo; Remote - North Macedonia; Remote - Serbia; Remote - Tunisia; Remote - Türkiye"
What Nomaders makes of it
- Residency required in Serbia
- Payroll and tax are likely handled in that country only
The quotes above are the employer's own words; the reading is ours. Always check the original listing and employment terms before working from another country.
About the role
Als Customer Support Agent bei 5CA betreust du Kund:innen multinationaler Unternehmen aus den Bereichen Unterhaltungselektronik und E-Commerce als Teil eines großen internationalen Teams. Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen und kommunizierst mit ihnen per E-Mail, Live-Chat, Social Media und Telefon.
Dabei bist du dafür verantwortlich, Kundenanliegen ruhig und professionell zu bearbeiten, Probleme zu analysieren und Kund:innen genau dann zu unterstützen, wenn sie Hilfe am meisten benötigen. Zusätzlich erhältst du ein begleitetes Training, das dir dabei hilft, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und den bestmöglichen Support für unsere Auftraggeber und deren Kund:innen zu leisten.
Über dich
Du sprichst Deutsch auf fortgeschrittenem Niveau, mindestens C1, und Englisch auf mittlerem Niveau, mindestens B2.
Du interessierst dich für E-Commerce, Unterhaltungselektronik und Kundenzufriedenheit.
Du bist offen dafür, mit neuen Technologien und Produkten zu arbeiten.
Du lernst schnell, ergreifst Initiative und bist stark im Troubleshooting.
Du verfügst über einen festen, ruhigen Arbeitsplatz in deinem Zuhause.
Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Technische Anforderungen
Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 15 Mb/s im Download und 15 Mb/s im Upload, mit einer internationalen Latenz von unter 120 ms.
Mindestens 8 GB RAM.
Eine 64-Bit-Version von Windows 11 oder neuer, alle Versionen außer Windows S-Modus, oder macOS 13 oder neuer.
Ein Intel Core i5-8300H oder ein vergleichbarer/besserer Prozessor.
Eine integrierte Grafikkarte.
Ein Smartphone für die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit mindestens:
Android 10.0 oder neuer
Apple iOS 16.0 oder neuer
Was wir bieten
Die Flexibilität, zu 100 % remote zu arbeiten, ohne Pendelzeit oder Fahrtkosten.
Eine Position in einem schnelllebigen internationalen Unternehmen mit ambitionierten Kunden aus den Bereichen Gaming, E-Commerce und Technologie.
Eine lockere, vielfältige und inklusive Unternehmenskultur mit Menschen aus über 80 Ländern, die mehr als 25 Sprachen sprechen – ein Umfeld, in dem wir die Einzigartigkeit jedes Menschen feiern.
Innovative digitale Tools und umfassende Trainings, inklusive Zugang zu unserer Bibliothek mit Online-Schulungen.
Verschiedene Lern- und Karriereentwicklungsinitiativen über das ganze Jahr hinweg.
Requirements
The employer hasn't listed requirements separately, they're described in the role summary above and on the original listing.
Benefits
No benefits package published with this listing. Ask about it at first interview.
How to apply
- 1Check the flexibility label above, work from home, matches where you plan to live and work.
- 2Tailor your CV to the role at 5CA, mentioning your remote working experience.
- 3Apply directly on the employer's careers page using the button below. Nomaders never handles your application.
Found 1d ago. Last checked 23 Sept. Always confirm the details on the original posting, salary and location can change after publication.
Listing sourced from Company boards.
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Free to apply, no account needed.
Typically $90k to $145k per year · You'll be taken to the employer's careers page.