Pennylane
Customer Support Specialist - Accounting (m/w/d) für Deutschland
Part remote, part office, you need to live within commuting distance of a named location.
This advert is written in German. Nomaders shows it exactly as the employer published it. Nothing is translated.
Hybrid · Germany (remote)
Employer listed it 7 months ago · Added 4 days ago
Been open since 7 months ago. Long-running listings are sometimes left up after the role is filled.
Salary
Not stated
Location
Hybrid · Germany (remote)
Timezone
CET ±2
Contract
Full-time
Experience
Mid
Category
Customer Support
This employer didn't state pay. Jobs like this usually pay around $90k–$145k a year, a typical range taken from 290 mid-level customer support roles on Nomaders that do state pay. It's a guide, not an offer.
Remote flexibility
Hybrid
This role is only partly remote, the employer expects time in the office around Germany (remote), Berlin Office, Hybrid, so you need to live within commuting distance.
What the employer says
- Source listing states candidate location: "Germany (remote), Berlin Office, Hybrid"
- Listing mentions "Hybrid"
What Nomaders makes of it
- Not suitable if you plan to move between countries
The quotes above are the employer's own words; the reading is ours. Always check the original listing and employment terms before working from another country.
About the role
Möchtest du das tägliche Leben von Millionen von Unternehmern in Deutschland (und bald in Europa) beeinflussen? Suchst du nach einem Arbeitsumfeld, das Vertrauen, Proaktivität und Autonomie schätzt? Stimmen unsere Company Values mit deiner Vision überein? Dann ist Pennylane der richtige Ort für dich!
Unsere Vision
Wir wollen das beliebteste finanzielle Betriebssystem für KMU (kleine und mittlere Unternehmen) und Steuerberatungsgesellschaften werden.
Wir helfen Unternehmern, sich von zeitraubenden Aufgaben rund um Buchhaltung und Finanzen zu befreien, während wir ihnen gleichzeitig Zugang zu wichtigen Finanzinformationen verschaffen, um die besten Entscheidungen für ihr Unternehmen zu treffen.
Über uns
Pennylane ist eines der am schnellsten wachsenden Fintechs in Frankreich (und jetzt auch in Deutschland!).
In 5 Jahren unseres Bestehens haben wir Folgendes erreicht:
💻 Wir haben uns als bahnbrechende Buchhaltungs- und Finanzsoftware für kleine Unternehmen und ihre Buchhalter bekannt gemacht.
💰 Wir haben insgesamt 225 Millionen Euro eingesammelt, unter anderem von Sequoia, dem berühmten Fonds aus dem Silicon Valley, der früh in Unternehmen wie Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal und viele mehr investiert hat...
👨👩👧👦 Wir sind von 7 Mitbegründern auf 900 zufriedene Pennylaner angewachsen: Wir gelten heute als einer der besten Arbeitsplätze in Frankreich (auch remote), mit einer Bewertung von 4,6/5 auf Glassdoor.
🌍 Wir haben ein internationales Umfeld mit mehr als 25 Nationalitäten aufgebaut, mit einer starken Remote-freundlichen Kultur, in der 30 % der Mitarbeiter bereits aus allen Teilen Europas arbeiten.
🤝 Wir haben das Vertrauen Tausender von Kunden und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften gewonnen und hervorragende Bewertungen erhalten.
🚀 Bereits mehr als 900.000 KMU (kleine und mittlere Unternehmen) und über 5000 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften nutzen Pennylane in Frankreich!
Als Mitglied des Customer Support Teams bist du verantwortlich für die
Unterstützung der Nutzer unserer Software. Du übernimmst die Beantwortung von
Fragen und Feedback, begleitest sie bei der effektiven Nutzung unseres Tools und
hilfst ihnen bei der Lösung von Bugs und Problemen.
Deine Aufgaben:
● Unterstützung von Steuerberatern und deren Mandanten beim Onboarding
und der Nutzung des Tools über Chat und Telefon.
● Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Nachverfolgung von Anfragen bis zur
vollständigen Lösung der Tickets und Gewährleistung der
Nutzerzufriedenheit.
● Proaktives Zugehen auf die Nutzer, um Zufriedenheit und Bedarfe zu
Requirements
The employer hasn't listed requirements separately, they're described in the role summary above and on the original listing.
Benefits
No benefits package published with this listing. Ask about it at first interview.
How to apply
- 1Check the flexibility label above, hybrid, matches where you plan to live and work.
- 2Tailor your CV to the role at Pennylane, mentioning your remote working experience and working hours (CET ±2).
- 3Apply directly on the employer's careers page using the button below. Nomaders never handles your application.
Found 5d ago. Last checked 23 Sept. Always confirm the details on the original posting, salary and location can change after publication.
Listing sourced from Company boards.
Similar roles
Other open customer support roles with comparable remote rules.
Free to apply, no account needed.
Typically $90k to $145k per year · You'll be taken to the employer's careers page.