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Werkstudent Customer Success (x/f/m)

Hybrid

Part remote, part office, you need to live within commuting distance of a named location.

This advert is written in German. Nomaders shows it exactly as the employer published it. Nothing is translated.

Hybrid · Berlin

Employer listed it 5 weeks ago · Added 5 weeks ago

Been open since 5 weeks ago, still being checked, but it has been live a while.

Salary

Not stated

Location

Hybrid · Berlin

Timezone

Not stated

Contract

Full-time

Experience

Mid

What the advert says

Quoted word for word from the employer's advert. Where it says nothing, we say so.

Working hours: Not mentioned in the advert
Where you can work from: Arbeitsmodus: Hybrid (3 Tage Office/Woche)
Contract: Not mentioned in the advert
Experience asked for: Not mentioned in the advert
Pay: Not mentioned in the advert

Remote flexibility

Hybrid

This role is only partly remote, the employer expects time in the office around Berlin, Hybrid, so you need to live within commuting distance.

What the employer says

Source listing states candidate location: "Berlin, Hybrid"
Listing mentions "Hybrid"

What Nomaders makes of it

Not suitable if you plan to move between countries

The quotes above are the employer's own words; the reading is ours. Always check the original listing and employment terms before working from another country.

Before you apply

Questions worth asking: Nomaders interpretation

This role involves office time, but the advert does not say how often. Ask how many days a week are expected on site.
No pay is stated. Ask for the salary range before investing time in interviews.
The advert does not say whether this is employment or a contractor arrangement. Ask, as it affects tax and benefits.

Produced automatically from this advert's text; not reviewed by a person. The employer's own page is the final word.

About the role

Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft

Doctolib sucht Dich ab sofort als Werkstudent:in im Bereich Customer Success für unseren Standort in Berlin .

Das Customer Success Team bei Doctolib ist verantwortlich für die allgemeine Kundenzufriedenheit und eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit mit kleinen bis mittelgroßen Praxen. Wir begleiten unsere Kund:innen im Alltag, unterstützen sie bei der optimalen Nutzung unserer digitalen Lösungen und stehen ihnen bei Fragen oder Herausforderungen zuverlässig zur Seite. Wir tragen dazu bei, dass Praxen das volle Potenzial von Doctolib ausschöpfen können und so gemeinsam mit uns die Zukunft des Gesundheitswesens gestalten.

Deine Aufgaben

Als Werkstudent:in unterstützt Du uns dabei in folgenden Aufgabenbereichen:

Du koordinierst interne Aufgaben, indem du eingehende Anfragen auf das Team verteilst und für einen guten Informationsfluss sorgst

Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen – sowohl schriftlich als auch telefonisch – bearbeitest deren Anliegen, begleitest strukturelle Änderungen und informierst proaktiv über Produktneuheiten oder zusätzliche Angebote

Du unterstützt das Team und die Teamleitung bei administrativen Prozessen und sorgst dafür, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft

Du bringst dich aktiv in Projekte zur internen Prozessoptimierung ein und unterstützt bei der Dokumentation sowie Aufbereitung von Lerninhalten für das Team

Während Deiner Tätigkeit bei uns wirst Du lernen:

Den Aufbau einer Customer Success Organisation kennenlernen und Verständnis für die Customer Journey von Kunden im SaaS-Umfeld entwickeln

Lernen, Prozesse zu analysieren und fundierte Kenntnisse im Umgang mit der Bearbeitung von Tickets im CRM-System Salesforce erwerben

Verständnis entwickeln, wie nachhaltige Kundenbeziehungen aufgebaut und Kundenzufriedenheit langfristig gesichert werden

Dein Profil

Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

Du bist in Vollzeit an einer Hochschule immatrikuliert

Du interessierst Dich für den Bereich Digitalisierung, insbesondere im Gesundheitswesen, und bringst Deine kommunikative Art gerne in der Zusammenarbeit mit Kunden ein

Du hast Freude an administrativen Tätigkeiten, arbeitest gerne lösungs- und detailorientiert und bringst technische Affinität mit

Du verfügst über eine selbständige und proaktive Arbeitsweise und hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team

Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Besonders interessant sind für uns außerdem:

Du hast bereits in der Kundenbetreuung oder im Sales gearbeitet

Du hast bereits erste Erfahrung in einer SaaS Firma oder im Gesundheitswesen gesammelt

Requirements

The employer hasn't listed requirements separately, they're described in the role summary above and on the original listing.

Benefits

No benefits package published with this listing. Ask about it at first interview.

How to apply

1Check the flexibility label above, hybrid, matches where you plan to live and work.
2Tailor your CV to the role at Doctolib, mentioning your remote working experience.
3Apply directly on the employer's careers page using the button below. Nomaders never handles your application.

Found 1mo ago. Last checked today. Always confirm the details on the original posting, salary and location can change after publication.

Listing sourced from Company boards.